南宁轨道数智科技有限公司党支部（以下简称“数智科技公司党支部”）始终牢记“坚持围绕中心、建设队伍、服务群众，推动党建工作与业务工作深度融合、相互促进”的工作原则，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，把党建工作当作凝心聚力、攻坚克难、转变作风的总抓手，大力推行“党建+窗口”服务模式，为持续优化营商环境，提升窗口服务水平注入新的活力。

筑牢红色堡垒，让力量在一线聚起来

数智科技公司党支部高度重视党员思想教育，坚持把习近平总书记系列重要讲话精神作为支部党员教育培训的首课、主课、必修课，通过开展主题党课、特色党日活动、先进事迹分享会等形式，不断强化党员的初心使命意识；建立党员学习交流平台，分享学习心得和工作经验，营造浓厚学习氛围；充分发挥党员骨干工作组作用，创新开展广泛征集群众对服务工作的意见建议，让信息，数据“多跑腿”群众“少跑路”，提升群众办事体验感。自2013年成立至今，客户服务热线累计接听超72万人次，服务满意率达98.13%。

锻造精兵强将，让责任在一线扛起来

数智科技公司党支部结合窗口服务人员的工作特点和工作实际，通过设立党员工作责任区，采取“1名党员+1名服务标兵”的连带方式，做实网点纪律作风、办公秩序、文明服务等日常监督管理工作；聚焦窗口服务的短板和弱项，开展分层分类精准式培训，推动窗口党员钻业务、强技能、优服务。1人获得市级“五一巾帼标兵岗”、5人次获得市级“工人先锋岗”荣誉称号，服务网点获“广西工人先锋号”“全国敬老文明号”等荣誉。

延伸服务触角，让成效在一线显出来

数智科技公司党支部始终秉承着为民服务的初心，全方位提升服务质量。完善网点服务设施，在自营网点，多项贴心设施为老人提供便利；健全办卡服务渠道，建立党员志愿服务队，线下定期组织党员进社区上门服务，让老人在家门口就能办理市民卡业务，线上开设网上申领市民卡端口，让特殊人群足不出户也可以办好市民卡。截至目前，已为46.04万名老年人开通乘车优待功能。

“小窗口”服务“大民生”、“小细节”换取“大满意”，南宁轨道数智科技有限公司始终坚决扛起国企政治责任、经济责任和社会责任，持续推动在更多领域提供更大范围的便民出行和惠民服务，为进一步提升群众的获得感、幸福感，展现了良好的国企形象。