新年伊始，2019年作为南宁地铁“服务提升年”的重要节点，秉承“打造精益运营，成就美好出行”的使命，1月5日上午，运营分公司组织召开服务督导员座谈会，同6名南宁地铁服务督导员代表进行座谈，听取意见建议，增进交流沟通，促进服务提升。集团公司副总经理、运营分公司总经理谭文举，运营分公司党委副书记黄满光及相关部门负责人参加座谈会。

       座谈会上，各位服务督导员对地铁行车安全、行车间隔、服务设备设施安全、客流组织以及人员服务等提出了宝贵的意见及建议。运营分公司相关领导及相关部门负责人对南宁地铁服务督导员提出的问题以及采纳情况进行详细解答。

       谭文举在会上介绍了南宁地铁从建设到运营的发展历程和推出的各项人性化运营服务举措，并对服务督导员们就南宁地铁服务工作提出的意见和建议表示感谢，表示运营分公司将认真听取、合理采纳服务督导员所提出的意见建议，切实将好点子、好方法落实到南宁地铁优质服务提升工作中。针对安检和效率、运营和成本如何兼顾等问题，谭文举也客观的指出当前存在的困难，希望服务督导员们能多向广大市民乘客宣传地铁安检、客流控制、播报语言、突发事件处置等安全文明乘车常识，传播正能量，运营分公司也将坚持以乘客需求为导向，夯实服务基础，切实增强督导工作的针对性、长效性，与服务督导员一道为提升南宁地铁服务质量和水平而不懈努力。

       此次交流活动有效促进了南宁地铁与服务督导员的交流与联系，同时拉近了南宁地铁与乘客之间的距离，为今后提升运营服务质量奠定了坚实的基础。南宁地铁招募服务督导员，旨在加强乘客对南宁地铁服务质量的监督，拓宽乘客意见和建议的收集渠道，更好地为广大市民创造一个安全、舒适、快捷的乘车环境。下一步，南宁地铁还将开展乘客服务质量满意度调查等活动，多渠道了解市民对南宁地铁搭乘环境的意见和需求，努力为市民提供优质的地铁运营服务。