2020年1月1日，南宁地铁第二届服务督导员正式上岗，16名市民成为新一届南宁地铁兼职服务督导员，他们将在一年的聘期内代表广大乘客监督地铁的安全、服务工作，助力南宁地铁服务品质提升。
       2019年11月25日，南宁地铁面向社会开展第二届服务督导员招募工作，得到了众多热心市民的关注和积极参与。经过面试评选，最终确定了16名市民为新一届南宁地铁兼职服务督导员。12月28日，南宁地铁在金湖广场站举行第二届服务督导员聘任仪式，运营分公司副总经理肖琼为受聘的地铁服务督导员颁发了聘任证书。地铁服务督导员还在南宁地铁工作人员的指导下，接受了地铁服务、票务、安全等相关知识的培训。正式上岗后，地铁服务督导员将利用业余时间，活跃在南宁地铁各条线路上，履行服务督导员职责，严格监督地铁相关工作。
       南宁地铁一直坚持“同心、同行、同享”的服务理念，秉承“打造精益运营，成就美好出行”的企业愿景，致力于为广大乘客提供优质的服务，持续开展服务督导员工作旨在让更多的热心市民了解和监督地铁运营工作，进一步提升地铁服务质量，共创安全文明地铁。