为全力做好2018年车站春运服务工作，为乘客提供最贴心的服务，让广大乘客平安回家，客运中心于2月8日组织本中心41名员工、青年文明号形成一支志愿服务工作队伍，以“温暖春运 平安出行”为主题开展送温暖的志愿服务活动，此项活动将在2018年春运期间持续开展。

本次活动在火车站、朝阳广场站、埌东客运站、火车东站、安吉客运站、江南客运站、大沙田站共7个车站的站厅层出入口人流密集处设置春运服务台，主要为乘客提供铁路和汽车时刻表查询、简易医疗箱、纸巾领取、行李搬运、行李捆扎、饮用热水、针线包、问询指引、购票指引等优质特色服务。同时针对老人、小孩、孕妇、行动不便等特殊乘客，推出“特殊乘客，无忧行”服务。

通过开展“温暖春运 平安出行”志愿服务活动，逐渐创建了车站服务品牌，提升了车站服务水平、优美了出行环境，保障了乘客安全、顺利出行。2018年，客运中心将继续以真诚的服务态度不断采取新的服务举措服务更多的乘客，让乘客的出行变得更加便利、顺畅、舒适。